FAQ - 비알워터풀

비알워터풀

전체상품목록 바로가기 본문 바로가기

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 기타문의

    [ 기 타 문 의 ]


    ▶ 오프라인 매장 테스트를 해볼 수 있는 곳이 있나요?


    목동 행복한백화점강남 비알 에스테틱 매장에서 제품 구입 및 테스트를 해보실 수 있습니다.

    목동 행복한백화점 4층 뷰티코너

    [주소] 서울시 양천구 목동동로 309 중소기업유통센터
    [영업시간] 10:30~20:00


    비알 에스테틱

    [홈페이지] https://www.braesthetics.com/
    [주소] 서울시 강남구 압구정로 42길 32(신사동 635-13) 백현빌딩 2층 비알 에스테틱
    [영업시간] 평일: 10:00~20:00 토요일 10:00~17:00
                 공휴일/일요일 휴무
    [상담 및 문의] 02-543-4309




    ▶ 피부가 예민하여 구매 전 샘플을 받고 싶습니다.


    product 메뉴에서 샘플 신청을 할 수 있습니다. 현재 비비크림은 브라이트 샘플 밖에 재고가 없으므로 브라이트만 테스트 가능합니다.

    상품 구매 없이 샘플을 원하실 경우 배송비 선불 결제로 샘플을 보내드리고 있으며, 현재 페이백 이벤트중이므로 배송비는 적립금으로 페이백됩니다.

    많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.


    2018.05.31. 현재 샘플 재고 소진으로 인해 해당 샘플 증정 이벤트 및 구매는 중단되었습니다.

     



  • 교환 및 환불

    [ 교 환 및 환 불 ]


    ▶ 피부트러블로 인한 교환/환불은 가능한가요?


    공식몰에서 구매한 상품이시면 피부과 진료 후 진단서를 첨부하여 구매 날짜와 사용 횟수 등 상세한 내용을 고객 문의 게시판으로 올려주시면, 담당 직원이 확인 후 소비자보호법에 의거하여 처리를 해드립니다.




    ▶제품 용기가 불량이고 내용물에 이상이 있습니다.


    제품에 이상이 있을 경우 먼저 QnA 게시판에 사진 첨부와 함께 반품 신청 후 물건을 받아 상품에 이상이 있는지의 여부를 담당 직원이 확인 합니다.
    그 후에 이상이 있다고 판단이 내려졌을 경우에 교환 및 환불 처리를 해드리고 있습니다.


  • 배송문의

    [ 배 송 문 의 ]


    ▶ 배송기간은 어떻게 되나요?


    월 - 금요일 오후 3시 이전 입금하신 건은 당일 출고되어 1 ~ 2일 정도 소요됩니다.
    금요일 오후 3시 이후부터 주말엔 출고가 이루어지지 않아 그 다음 주 월요일에 출고되니 꼭 참고하여 주시길 바랍니다.




    ▶ 택배회사는 어디를 이용하나요?


    제품은 CJ 대한통운 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.




    ▶ 주문 후 배송지 변경은 어디서 하나요?


    상품 출고 전까지 BRWATERFULL 홈페이지에 QnA로 남겨주시거나 고객센터로 전화하시면 변경해드립니다.
    배송 중 상태에서는 배송지 변경은 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.


  • 결제

    [ 결 제 ]


    ▶ 입금 확인이 안돼요.


    당일 오후 3시 기준으로 3시 이전에 입금 확인이 되는 건에 대해서 당일 배송을 하고 있습니다.

    그 이후 입금확인건은 익일 출고가 됩니다.




    ▶ 무통장 입금 시 타인 이름으로 입금한 경우 어떻게 되나요?


    입금 후 시간이 지났는데도 입금확인이 진행이 되지 않았더라면,

    고객문의 게시판 혹은 전화로 입금자명과 주문자명을 알려주시면 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.

  • 상품문의 및 구매

    [ 상 품 문 의 ]


    ▶ 저에게 맞는 BB크림 색상은 어떤컬러일까요?


    BR워터풀에는 브라이트 / 내추럴 컬러가 준비되어 있습니다.

    브라이트 컬러는 타사 21호 제품과 동일한 컬러이며, 내추럴 컬러는 타사 22~23호 제품과 동일한 컬러입니다.

    또한 기존 BR워터풀 고객분들께서는 리뉴얼 전 컬러에 대해서도 많이 질문을 해주시는데요,

    리뉴얼 전 컬러는 내추럴 컬러와 동일합니다. 좀 더 화사한 컬러를 찾으시면 브라이트로 구매하시면 됩니다.




    ▶ BB크림성분 중 자외선차단기능이 함유된 성분이 있는데 자외선 차단이 되는 제품인가요?


    일상생활 속의 자외선 차단 기능은 가능합니다.

    하지만 따로 인증을 받지 않았으므로 제품 사용 전 선크림을 사용할 것을 권장드립니다.

  • 회원가입 및 탈퇴

    [ 회 원 가 입 ]


    ▶ 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?


    비알워터풀에 회원가입을 하시면 다양한 이벤트 정보와 신제품 출시 정보 및

    공식몰에서만 진행하는 구매별 사은품 지급 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.




    [ 회 원 탈 퇴 ]


    ▶ 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?


    우선 회원 탈퇴는 모바일에서는 불가능함으로 PC 이용을 부탁드립니다.

    로그인 후 -> 회원정보 수정 클릭 -> 비밀번호 입력 -> 회원정보 수정 폼 오른쪽 하단 '회원 탈퇴'버튼 클릭을 하시면 정상적으로 회원탈퇴가 됩니다.


1

Instagram #비알워터풀

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close